Gaming Laboratories International Review & Guide

Introducción

Gaming Laboratories International, o GLI, es uno de los pocos laboratorios de pruebas de la industria del juego con las credenciales necesarias para probar cualquier producto de juego en mercados internacionales. Su servicio principal es garantizar la conformidad con diversos productos, dispositivos y sistemas de juegos de casino, tanto presenciales como en línea.

La empresa se fundó en 1989 en Nueva Jersey, EE. UU., e inició sus operaciones en el mercado estadounidense de juegos físicos, realizando pruebas de productos de lotería. En pocos años, se expandió para abarcar casinos, jurisdicciones tribales en EE. UU. e incluso juegos de azar en barcos fluviales. A principios de la década de 2000, GLI se expandió internacionalmente y se convirtió en una autoridad certificada en pruebas físicas. A finales de la década, operaba en Europa, Australia, Asia y Sudamérica.

Los primeros pasos de GLI en las jurisdicciones en línea se dieron alrededor de 2010. Desde entonces, la empresa ha ampliado su presencia en todos los mercados, se ha integrado en diferentes organismos de prueba y certificación, y ha establecido o ayudado a establecer estándares que se siguen en todo el mundo. Hoy en día, es uno de los laboratorios de pruebas más confiables en muchas jurisdicciones importantes.

Los hitos más notables

A lo largo de las décadas, GLI ha alcanzado numerosos hitos importantes que han dado forma a su reputación como líder mundial:

• 1994: Se abrieron nuevas oficinas en EE. UU. y se establecieron nuevas operaciones en Australia.
• 1996: Operaciones establecidas en Sudáfrica.
• 1998: Operaciones establecidas en los Países Bajos.
• 1999: Las pruebas se ampliaron para cubrir máquinas expendedoras, juegos de canje, juegos de mesa, bingo y keno.
• 2004: Operaciones establecidas en Italia.
• 2007: Operaciones establecidas en China y Argentina.
• 2008: Aprobación de pruebas recibida de México y el Reino Unido.
• 2009: Aprobación de prueba recibida de Singapur.
• 2010: Aprobación de pruebas recibida desde Perú.
• 2011: Se recibió la aprobación de pruebas de Bolivia, España, Puerto Rico y Polonia.
• 2011: Nuevas oficinas abiertas en España.
• 2013: Se abrieron nuevas oficinas en Canadá. Operaciones acreditadas en Colombia.
• 2014: Aprobación de pruebas recibida de Paraguay y Eslovenia.
• 2015: Aprobación de pruebas recibida de la Isla de Man y Portugal.
• 2016: Se recibió la aprobación para las pruebas de la República Checa, Bahamas y Rumanía. La empresa alcanzó el hito de 2.5 millones de dispositivos y sistemas probados.
• 2017: Adquisición de NMi Gaming.
• 2019: Adquisición de SeNet International Corporation.
• 2020: Adquisición de Conocimiento Público. Se recibió la aprobación de Grecia para la prueba.
• 2022: Adquisición de SIQ GLI.
• 2023: Adquisición de iTech Labs.

Alcance mundial

En la actualidad, GLI cuenta con una sólida presencia global con más de 25 oficinas ubicadas estratégicamente en seis continentes. La empresa emplea a más de 1,300 profesionales, entre ellos ingenieros, matemáticos y expertos en cumplimiento normativo, que en conjunto aportan una experiencia inigualable a sus clientes.

Gaming Labs International presta servicios a clientes en más de 480 jurisdicciones y ofrece soluciones personalizadas que cumplen con los requisitos regulatorios únicos de cada mercado. Su amplio alcance y enfoque localizado permiten a GLI brindar soporte a operadores de juegos, reguladores y desarrolladores de todo el mundo, garantizando una entrada sin inconvenientes en nuevos mercados y al mismo tiempo cumpliendo con los estándares en constante evolución.

A través de su compromiso con la innovación, la colaboración y la excelencia, el laboratorio de pruebas continúa desempeñando un papel fundamental en el desarrollo de la industria del juego, garantizando que siga siendo justa, segura y agradable para todas las partes interesadas.

Adquisición de iTech Labs

En mayo de 2023, Gaming Laboratories International adquirió Laboratorios iTech, un laboratorio de pruebas de juegos de renombre mundial con sede en Melbourne, Australia. Esta estrategia mejoró las capacidades de GLI y amplió su alcance en la industria del iGaming, consolidando su liderazgo en servicios de pruebas y certificación. Con más de 20 años de experiencia, iTech Labs se especializa en la evaluación de una amplia gama de productos de iGaming, incluyendo generadores de números aleatorios (RNG), juegos de casino en línea, plataformas de apuestas deportivas y sistemas con crupier en vivo.

Prueba de software y hardware de juegos de azar

Hardware software

Desde sus inicios, GLI se ha centrado en probar productos de hardware, principalmente porque los casinos en línea no existían cuando se fundó. Sin embargo, una vez introducidos en el mercado de las apuestas, GLI aplicó los mismos principios en todas sus operaciones.

Esto incluye todo, desde el análisis exhaustivo de las listas de componentes hasta los documentos técnicos y manuales, y la garantía del cumplimiento de los estándares de licencia. A medida que cambian las leyes, regulaciones y requisitos, la empresa también se asegura de que todos los sistemas se mantengan actualizados.

¿Es todo cuestión de matemáticas?

Las matemáticas juegan un papel importante en las pruebas, y en el centro de esto se encuentran: generadores de números aleatorios (Generadores de números aleatorios). No importa si es Juegos de Casino Gratisjuegos con dinero real, loterías, juegos de mesa o deportes virtuales; los RNG y las matemáticas deben probarse exhaustivamente para garantizar la imparcialidad y la precisión.

Las normas y regulaciones ISO establecen los requisitos para esto y, si bien puede parecer simple, debe recordar que existen cientos de jurisdicciones de este tipo, cada una con diferentes leyes y requisitos.

Así pues, si bien las matemáticas desempeñan un papel fundamental en la verificación de los juegos que juegas y su imparcialidad, la integridad y el profesionalismo de la empresa de pruebas encargada de evaluarlos también son clave. GLI se ha ganado la confianza de legisladores y jurisdicciones de todo el mundo, lo que convierte su logotipo en cualquier sitio web que visites en una señal positiva, lo que significa que ha sido plenamente validado por expertos del sector.

Disputas y fallos de funcionamiento de los jugadores

Las fallas técnicas son parte del funcionamiento de cualquier hardware o software y, ocasionalmente, pueden causar problemas con el rendimiento o la entrega del juego. Gaming Labs International está disponible para ayudar a sus clientes a establecer procedimientos, gracias a su experiencia y pruebas, que puedan solucionar cualquier problema que pueda surgir. Además, cuentan con equipos dedicados a supervisar y garantizar que no se produzcan errores similares en el futuro, protegiendo así tanto los ingresos como la reputación de la empresa.

Cuando la legislación entra en juego en las disputas entre jugadores, GLI ayuda a sus clientes a establecer procedimientos y garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables. Su experiencia y estrecha relación con los organismos reguladores guían la gestión de cada caso en su respectiva jurisdicción.

Reglas y regulaciones

Cómo obtener la licencia de los casinos en línea

No vale la pena visitar los casinos que funcionan sin licencia. Los riesgos de jugar una sola vez van desde ser estafado hasta no recibir ningún pago si se gana. Las reglas y leyes existen por una razón, y muchas de ellas tienen que ver con la protección del jugador, especialmente al jugar en línea.

Por eso es esencial que operadores de casinos en línea tener una licencia. ¿Pero cómo la consiguen?

El proceso suele implicar intermediarios, especialmente cuando se trata de nuevos casinos en línea. En cualquier caso, el casino solicita directamente la licencia a la autoridad competente, como la Autoridad de Juego de Malta o la Comisión de Juego del Reino Unido, o bien un tercero facilita el proceso.

La autoridad evalúa el casino y otorga la licencia si se cumplen todos los requisitos. Este proceso puede ser largo y costoso, con un coste de decenas a cientos de miles de dólares, y, como se puede imaginar, implica una gran cantidad de documentación detallada que debe completarse con precisión.

GLI se asegura de que todo esté en orden antes de enviar la solicitud. No solo revisan minuciosamente toda la documentación y los formularios para garantizar su exactitud, sino que también realizan todas las pruebas técnicas necesarias y, en muchas jurisdicciones, incluso certifican oficialmente la conformidad de equipos y juegos.

Requisitos para los juegos de casino en línea

No solo los casinos en línea necesitan licencias, sino también los juegos y las plataformas. Y es por la misma razón que los casinos las necesitan: cumplimiento legal. Las tragamonedas en línea actuales utilizan fórmulas matemáticas muy complejas, que se complican aún más con la introducción de nuevos motores de juego como... Megaway o las diversas mecánicas xWays utilizadas por Nolimit City.

Además, cuando los proveedores de juegos indican que el RTP de una tragamonedas es una cifra específica o que la probabilidad de ganar el bote principal se establece con probabilidades exactas, es necesario comprobar la precisión de todas esas cifras. Estos juegos necesitan ejecutar millones, si no miles de millones, de rondas simuladas para garantizar que las cifras mostradas por los estudios de juegos sean veraces. Por eso, a veces se ve un RTP del 96.023 %, ya que este sería el porcentaje exacto al que se ejecutó el juego en las pruebas realizadas por empresas como Gaming Laboratories International.

Como se puede imaginar, esto es fundamental en el proceso de licencias, no solo para garantizar que las cifras sean correctas, sino también para detectar errores cuando no lo sean. Esto es especialmente importante para los proveedores de juegos, ya que en varios países y jurisdicciones no pueden ofrecer sus juegos si las certificaciones no están en regla.

Seguridad, protección y juego responsable

Además de garantizar el correcto funcionamiento de los juegos, los clientes necesitan saber que los sitios web que los ofrecen son seguros. GLI se ha especializado en tres áreas para garantizar que estas plataformas mantengan su integridad y brinden a sus usuarios un servicio honesto, seguro y confiable.

• En primer lugar, está la seguridad técnica o ciberseguridad. Esto garantiza que el sitio web, los servidores y cualquier otro elemento conectado a internet estén a salvo de ataques informáticos u otros intentos de infiltración, control o penetración en la red, incluidos los ataques de ingeniería social. Si bien no se trata de un asunto legislativo, GLI ha dedicado un gran esfuerzo a crear equipos expertos en este ámbito. Esto también se refleja en sus adquisiciones.

• El segundo aspecto es la seguridad de los datos del cliente. Esto abarca desde su información personal, como su dirección, tarjetas de débito u otros métodos de pago que utilice, hasta la información KYC. Estos datos sensibles deben mantenerse seguros, tanto desde el punto de vista técnico como normativo.

• En tercer lugar, están los derechos del cliente, que incluyen el juego responsable, del que GLI se enorgullece. Nuevamente, estos varían significativamente de un país a otro, y algunas jurisdicciones regulan que ni siquiera se pueden ofrecer bonos a los clientes. En resumen, la experiencia de GLI garantiza que pueda confiar plenamente en el casino en línea en el que juega.

El futuro de los laboratorios de juegos

Las pruebas automatizadas

Con el avance de la IA en la industria tecnológica, no sorprende que las pruebas se estén automatizando. Para Gaming Labs International, no se trata solo de IA; llevan tiempo desarrollando dispositivos de prueba automatizados personalizados. Esto no solo busca reducir el tedioso y lento trabajo manual, sino también eliminar por completo el error humano del proceso.

Una vez generalizada, esta tecnología puede tener un impacto considerable en el mercado de los juegos en línea. La reducción de costes y la burocracia necesaria permite el lanzamiento de más tragamonedas y juegos de casino. Además, permite la monitorización automática en tiempo real, lo que añade nuevas capas de seguridad para los casinos y los jugadores.

Escalando hacia los mercados globales

GLI ha sido fundamental en el desarrollo de estándares y regulaciones de juego. Si bien no son solo una autoridad legislativa, son los expertos a los que tanto los casinos en línea como las autoridades nacionales escuchan. En el mundo del iGaming, la opinión de expertos sigue siendo importante.

Esto implica ayudar a los casinos a gestionar múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales pueden entrar en conflicto entre sí, y buscar regulaciones estandarizadas, para lo cual la empresa también ha estado desarrollando servicios automatizados. Por lo tanto, sus clientes actuales se benefician del acceso a bases de datos vinculadas, que transfieren dispositivos y juegos certificados para un mercado a otro.

¿Qué pasa con las criptomonedas, los deportes de fantasía y los casinos sociales?

Aunque la empresa es vanguardista en muchos aspectos y quizás la más grande de su tipo en el mundo, actualmente no está interesada en estos desarrollos. Hemos visto evidencia de colaboración con casinos sociales o sitios que ofrecen servicios como deportes de fantasía, pero en su mayoría se encuentra oculta en notas a pie de página y apenas se menciona.

Las criptomonedas reciben aún menos atención, y la página web de la compañía incluye uno o dos artículos sobre el tema. Esto es previsible, ya que las criptomonedas no están reguladas a ningún nivel, pero su importancia es cada vez mayor, y dado que el número de casinos que las utilizan sigue aumentando, este es sin duda un área en la que Gaming Laboratories International debe realizar mejoras.

Resumen final

Gaming Laboratories International es una agencia de pruebas independiente de la que usted, como cliente, probablemente nunca haya oído hablar. Lo mismo podría decirse de empresas como iTech Labs o Laboratorios de pruebas BMM, ya que no son algo por lo que un jugador se esforzaría en aprender, pero dentro de la industria del juego, ya sea un barco fluvial de EE. UU. o un casino en línea de Curazao, su trabajo es bien conocido.

La empresa destaca en todos los campos de las pruebas y está familiarizada con todos los productos de apuestas. Este conocimiento le permite crear estándares y herramientas que todos en la industria utilizan, incluidos los organismos reguladores. Ya sean apuestas deportivas, tragamonedas, bingo, póker o incluso juegos de arcade con sorteos, GLI cuenta con la experiencia necesaria para realizar pruebas.

Así que ahora ya lo sabes, si ves su logotipo en cualquiera de los sitios que visites, puedes estar seguro de que estás en un lugar seguro para jugar.