eCogra

Sie haben das Akronym eCogra wahrscheinlich schon einmal gehört und sich gefragt, wofür es steht und welche Dienstleistungen das dahinterstehende Unternehmen anbietet. eCogra steht für eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance und ist neben iTech Labs, BMM Testlabs und GLI eine der wichtigsten Prüfagenturen. 

Da wir auf unserer Website häufig auf eCogra verweisen, dachten wir, es wäre eine gute Idee, unseren Besuchern und Mitgliedern eine detailliertere Aufschlüsselung ihrer Dienste zu geben und zu erklären, wie sie zu Ihrer Sicherheit beim Spielen von Online-Casinospielen und bei der Verwendung der Plattformen, die diese Dienste anbieten, beitragen.

Der Beginn des Lebens als selbstregulierendes Organ

Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen in diesem Bereich hat eCogra eine etwas andere Hintergrundgeschichte. Das Unternehmen wurde von der heutigen 888 Group, Bwin und Microgaming (das inzwischen in Apricot Gaming geändert wurde). 

Das neue Unternehmen wurde 2003 gegründet, als die iGaming-Branche praktisch unreguliert war. Sein Zweck bestand darin, auf Spielerschutz und faires Spielen zu achten und die Unternehmen zu überwachen, die es gegründet hatten.

Anstatt Zufallszahlengeneratoren zu testen oder Lizenzanforderungen zu erfüllen, begannen sie mit der Schaffung von Standards, an denen sich die Branche als Maßstab für Ehrlichkeit und Integrität orientieren sollte.

Regulatorische Meilensteine ​​von eCogra

• 2005: Genehmigung der Gerichtsbarkeit von Kahnawake.
• 2006: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeit von First Cagayan.
• 2007: Genehmigung der Gerichtsbarkeit von Gibraltar.
• 2008: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeit der Isle of Man.
• 2011: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten Italiens, Maltas und Spaniens.
• 2012: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten von Alderney, Dänemark, Großbritannien und Lettland.
• 2013: Genehmigung der estnischen Gerichtsbarkeit.
• 2014: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten Bulgariens und Kroatiens.
• 2015: Genehmigung der portugiesischen Gerichtsbarkeit.
• 2016: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten Litauen, New Jersey und Rumänien.
• 2017: Genehmigung der Gerichtsbarkeit der Tschechischen Republik.
• 2018: Genehmigung der Gerichtsbarkeiten Jersey und PAGCOR (Philippinen).
• 2019: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten von Buenos Aires, Schweden und der Schweiz.
• 2021: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten von Ontario und Griechenland.
• 2022: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten von Pennsylvania, Michigan und Colorado.
• 2023: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeit von Virginia.
• 2024: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeiten Brasiliens, Arizonas, Indianas und Panamas.
• 2025: Genehmigung durch die Gerichtsbarkeit von West Virginia.

Standards der Handwerksindustrie

Die erste Aufgabe von eCogra bestand nicht so sehr darin, Geräte zu testen, sondern vielmehr darin, Dienstleistungen zu prüfen. Die Zertifizierung durch eCogra bedeutete, dass ein Online-Casino die besten Praktiken befolgte und vertrauenswürdig war.

Heute ist dieses Siegel als eCOGRA Safe and Fair Seal bekannt und hat sich seit seinen Anfängen, auf die wir später im Artikel näher eingehen, stark weiterentwickelt. Die Voraussetzungen für die Erlangung des Siegels heißen eGAP (eCOGRA's Generally Accepted Practice). Diese Standards werden seit zwei Jahrzehnten entwickelt und decken folgende Bereiche ab:

• Verantwortungsbewusstes Spielen
• Schutz von Spielerinformationen
• Anti-Geldwäsche
• Datenschutzbestimmungen
• Schutz des Spielerguthabens
• Spiel Fairness 
• Verantwortungsvolle Werbung
• Spieler Hilfe

Endlich unabhängig

Um 2011 leitete eCogras CEO Andrew Beveridge eine Übernahme der ehemaligen iGaming-Unternehmen. Dies ermöglichte eCOGRA eine neue Ausrichtung und die Entwicklung zu einem Unternehmen ohne Verbindung zu Casinos, Software oder Dienstleistern.

Das Unternehmen hat diesen Weg fortgesetzt und sich ausschließlich auf Online-Casinospiele konzentriert. Im Vergleich zu seinen Konkurrenten ist es zwar nicht in so vielen Ländern vertreten, aber in allen wichtigen Ländern, die Online-Glücksspiele anbieten.

Sie haben kontinuierlich ISO-Zertifizierungen gesammelt und ihre anerkannten Verfahren erweitert, um alle möglichen Dienstleistungen, Bewertungen und Tests abzudecken, die in diesen Bereichen erforderlich sein könnten. eCOGRA ist heute eine der vertrauenswürdigsten Marken in dieser Branche.

Das Safe & Fair-Siegel

Verantwortungsvolles Spielen

Dieses Thema gewinnt zunehmend an Bedeutung, da immer mehr Gerichtsbarkeiten versuchen, problematisches Glücksspiel zu bekämpfen. eCogra-Juroren Casino-Sites Dies hängt davon ab, wie gut diese Informationen angezeigt werden, ob sie richtig sind, welche Schutzmaßnahmen angeboten werden, welchen Zugriff der Spieler auf seine Daten hat und von einer Reihe anderer Faktoren, einschließlich der Schulung der Casino-Mitarbeiter zu diesem Thema.

Dabei handelt es sich um einen weitaus strengeren Ansatz als von den meisten Gerichtsbarkeiten selbst gefordert. Er zeigt, dass das Siegel „Safe and Fair“ nicht nur leeres Gerede und bloße Zierde ist.

Schutz von Spielerinformationen

Dieses Problem umfasst verschiedene Aspekte, darunter auch das Glücksspiel Minderjähriger. Die Website muss darauf hinweisen, dass Glücksspiel Minderjähriger verboten ist und dass Maßnahmen ergriffen werden, um zu verhindern, dass Personen, die die Voraussetzungen nicht erfüllen, den Registrierungsprozess abschließen oder gegebenenfalls kostenlose Spiele spielen können.

Ein weiterer wichtiger Faktor ist, dass die Informationen eines Spielers nicht durchsickern. Zum Beispiel Multiplayer oder Live-Interaktive Casino-Spiele wie Crazy Time Die echten Namen der Spieler dürfen niemals preisgegeben werden. Und natürlich dürfen Benutzernamen auf der Casino-Plattform niemals anstößig sein. Darüber hinaus dürfen bei der ersten Anmeldung nur grundlegende Informationen abgefragt werden, die schnell und einfach überprüft werden können.

Anti-Geldwäsche

Der wahre Grund für die Existenz von KYC-Prozessen und dafür, dass Sie nur mit den Methoden abheben können, die Sie auch für die Einzahlung verwendet haben, liegt in der Gesetzgebung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Deshalb sind Dokumente und Überprüfungen erforderlich.

Die Anforderungen von eCOGRA sind eindeutig. Sie reichen vom Verbot der Annahme von Bargeld in jeglicher Form bis hin zum Schutz aller gesammelten Spielerdaten vor Dritten oder Mitarbeitern, die keinen Zugriff auf diese Daten haben. 

Datenschutzbestimmungen

Die Daten Online Casino Betreiber Sammeln ist sensibel und wichtig. Online-Casinos, die die festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, haben keine Chance auf das Safe & Fair-Siegel. Wenn Sie sich Sorgen um Ihre persönlichen Daten machen, empfehlen wir Ihnen, nach einem eCogra-zertifizierten Casino zu suchen.

Schutz des Spielerguthabens

eCogra prüft, ob der Betreiber über die notwendigen Mittel zur Auszahlung von Gewinnen verfügt und diese stets getrennt vom Casino-Geld aufbewahrt werden. So wird sichergestellt, dass das Casino im Falle finanzieller Schwierigkeiten weiterhin über separate Mittel zur Auszahlung von Gewinnen verfügt. eCogra verlangt außerdem eine klare Dokumentation aller Gebühren und Kosten, die der Spieler im Zusammenhang mit Ein- und Auszahlungen zu tragen hat.

Spiel Fairness

Die Spielfairness ist zwar nicht der wichtigste, aber dennoch grundlegende Aspekt des Tests. Sie stellt sicher, dass die Spiele ihren Regeln und dokumentierten Statistiken entsprechen. Wenn ein Anbieter beispielsweise für einen Online-Slot eine Auszahlungsquote von 96.10 % angibt, muss der Test dies exakt bestätigen. Deshalb findet man manchmal Casinospiele mit einem ungewöhnlichen RTP-Wert wie 96.2023 %, da dieser nach intensiven Tests als exakter RTP-Wert ermittelt wurde.

Außerdem sind Zufallszahlengenerator (RNG) Tests sind ebenfalls Teil des Prozesses. Wichtig ist hierbei, dass diese Spiele in einem Demo-Slot Version, wie beim Spielen um echtes Geld. Jeder Titel, den Sie hier auf unserer Plattform spielen, verhält sich also genauso, als würden Sie echte Einsätze in einem Online-Casino tätigen.

Verantwortungsvolle Werbung

Haben Sie schon einmal eine Casino-Werbung gelesen, die suggeriert, man könne schnell Geld verdienen? Oder dass Gewinne nur eine weitere Drehung entfernt sind? Oder dass Sie mit Ihrem Geschick das Ergebnis in Spielen beeinflussen können, bei denen Geschicklichkeit keine Rolle spielt?

All diese Dinge werden von eCOGRA als irreführende Werbung betrachtet und Online-Casinos oder -Betreiber, die derartige Behauptungen aufstellen, erhalten nicht das Siegel „Sicher und fair“.

Spieler Hilfe

Obwohl die Auszeichnung mit dem eCogra-Siegel zeigt, dass das Casino in vielen Bereichen vertrauenswürdig ist, profitiert letztlich der Spielersupport am meisten davon. Casinos und Betreiber müssen nachweisen, dass Spieler Aufgaben erledigen können – vom Ändern ihres Passworts direkt auf der Website bis hin zum schnellen Zugriff auf Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Ausgaben außer Kontrolle geraten. Um das Vertrauen der Spieler zu stärken, müssen Casinos außerdem Lizenzen und Informationen zu Spieltests anzeigen und sicherstellen, dass technische Probleme das Benutzererlebnis nicht beeinträchtigen.

Tests und Zertifikate von eCogra

Das Safe and Fair-Siegel war nur der Anfang für eCOGRA. Seit der Entwicklung zu einem völlig unabhängigen Unternehmen deckt eCOGRA natürlich weitere Prüfaspekte ab und bietet zusätzliche Dienstleistungen und Zertifikate an. Dabei handelt es sich nicht nur um kundenorientierte Zertifikate, die nur zum Schein vergeben werden; sie sind in über 40 Ländern ein gültiger Nachweis dafür, dass Online-Casinos die vom Prüfinstitut festgelegten Anforderungen erfüllen.

iGaming und Daten

eCogra bietet Tests an, die alles abdecken, von der Plattform selbst bis hin zu den darauf laufenden Spielen. Einige dieser Dienste sind regulatorisch, während andere eher beratungsorientiert sind, um sicherzustellen, dass die Benutzererfahrung optimal ist und das Vertrauen aller, die das Produkt besuchen und nutzen, gestärkt wird. Das Wichtigste ist natürlich RNG und Prozentsätze für die Auszahlung an den Spieler (RTP)-Tests. Diese Zertifikate bestätigen, dass die Ergebnisse der Casinospiele zufällig und fair sind.

Compliance

Die Einhaltung der Vorschriften bestimmt, ob ein Online-Casino seine Produkte Spielern anbieten darf. Das Bestehen der erforderlichen Prüfungen zur Konformität ähnelt dem eCogra-Siegel „Safe & Fair“. Allerdings stellt das Unternehmen hier zusätzlich sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften für die jeweilige Gerichtsbarkeit, auf die sich das Casino bezieht, eingehalten werden.

Cybersicherheit

Wie andere Unternehmen in der Branche hat auch eCogra die zunehmende Bedeutung der Cybersicherheit erkannt. Ein Teil davon betrifft regulatorische Anforderungen, wie den Schutz von Spielerdaten. Das Unternehmen bietet keine kontinuierliche Sicherheit an, sondern konzentriert sich eher auf Testsysteme, wie Penetrationstests oder die Sicherheit mobiler Apps.

Streitschlichtung

Offiziell als Alternative Dispute Mediation bezeichnet, handelt es sich hierbei um einen Service, den das Unternehmen für Online-Casinos anbietet, die entweder eine maltesische Glücksspielbehörde oder eine UK Gambling Commission Lizenz. Wie der Name schon sagt, handelt es sich hierbei um eine Alternative zu den internen Streitbeilegungsverfahren des Casinos. Natürlich muss ein Casino Inhaber des Safe and Fair-Siegels sein, damit dieser Service in Anspruch genommen werden kann.

Der ADM-Service hat sich bei Spielern als beliebtes Tool erwiesen und ist offenbar deutlich effektiver als die internen Verfahren der Casinos. Dies wird durch eine aktuelle Studie bestätigt, die zeigt, dass zwei Drittel der Spielerstreitigkeiten über eCOGRA abgewickelt werden, bevor der Prozess mit den Casinos selbst abgeschlossen wird. 

Und wir sprechen hier auch nicht von kleinen Zahlen. Von 2023 bis 2024 bearbeitete das Unternehmen über tausend Streitigkeiten für die UKGC. Die Lösung dieser Probleme dauert in der Regel etwa einen Monat, was wiederum schneller ist als interne Casino-Prozesse. 

Arten der Mediation

eCOGRA bietet drei Arten der Streitbeilegung an: Mediation, Verhandlung und Schiedsverfahren. Im ersten Fall unterstützt das Unternehmen beide Parteien bei der effektiven Kommunikation. Im zweiten Fall ist das Unternehmen nicht direkt involviert. Stattdessen versuchen die Parteien, durch Verhandlungen eine Lösung zu finden. 

Der dritte Fall ist vielleicht der interessantere, da das Unternehmen eine Lösung finden kann und beide Parteien dem Urteil folgen müssen. Die angesprochenen Themen betreffen Boni und Werbeaktionen, Ein- und Auszahlungen, Spielerverifizierung, verantwortungsvolles Spielen, Kontoverwaltung und eine Vielzahl weiterer Themen.

Ihr Streitbeilegungsservice ist weder für den Spieler noch für das Casino gedacht. Er wird als kostengünstigste, vertraulichste und vor allem fairste Lösung für alle Beteiligten angeboten.

Was eCogra für Online-Casinos bedeutet

Die Situation des Unternehmens und seiner Testlabore ist einzigartig. Ursprünglich wurde es direkt von Online-Casinos und Softwareanbietern gegründet, um dann seine Unabhängigkeit zu wahren. Dennoch bedeutet dieser Ursprung, dass das Unternehmen enge Verbindungen zu Online-Casinos, Plattformanbietern und Aufsichtsbehörden unterhält.

Kein anderes Unternehmen bietet einen vergleichbaren Service. Obwohl Tests und Zertifikate wichtig sind, verleiht eCogra den Casinos ein Siegel, das den Spielern direkt bekannt ist und dem sie vertrauen. Darüber hinaus ist das Unternehmen nicht im traditionellen Casino-Bereich tätig, sodass sich das Unternehmen voll und ganz auf Online-Casinos konzentriert.

Neben Online-Casinos arbeitet das Unternehmen auch direkt mit Spieleentwicklern zusammen. Zwei bemerkenswerte Beispiele sind Relax Gaming als auch NetEntIhre Arbeit in diesem Bereich ist eine große Hilfe für Spieleanbieter, die in den meisten Gerichtsbarkeiten für Online-Glücksspiele tätig sind.

Fazit zu BNG und Booongo

Wenn Sie nach einer Garantie für faires Spielen suchen, bietet das eCogra-Logo Sicherheit. Obwohl es nicht die letzte Instanz in diesen Angelegenheiten ist und viele Casinos auf die Zertifizierung verzichten, ist es ein Service, der in der iGaming-Branche dringend benötigt wird.

Es bleibt jedoch weiterhin die Frage unregulierter Märkte und Rechtsräume, in denen das Unternehmen nicht vertreten ist. Es gibt Anzeichen dafür, dass das Unternehmen in diese Richtung geht und Zertifizierungen für Unternehmen anbietet, die mit Lizenzen aus weniger bekannten Staaten operieren.

Ob dies ein guter Schritt ist, bleibt abzuwarten. Mediationsdienste gibt es zwar schon länger, sie sind aber bisher nicht über den maltesischen und britischen Markt hinaus verbreitet. Wir würden uns in Zukunft eine Weiterentwicklung in diesem Bereich wünschen.